ISO 9001 سيستم مديريت كيفيت
ايزو 9001 يا سيستم مديريت كيفيت استانداردي است كه با ايجاد آن خواهيم توانست به اهداف زير برسيم:
1- كارهايمان را مدون كنيم.
2- سليقه ها را حذف كنيم.
3- نارضايتي ها را شناسايي كنيم.
4- نارضايتي ها را رفع كنيم.
5- رضايت مشتري را بشناسيم و آن را افزايش دهيم.
6- دوباره كاري ها را كم كنيم.
براي رسيدن به اهداف فوق اول بايد تمامي كارهاي جاري را مدون كرده و در قالب دستورالعمل كاري آنها را ثبت كنيم، تا بدانيم كه در كجا قرار داريم. سپس با اهدافي كه مديريت عامل در خط مشي كيفيت تعريف كرده اند، برنامه هاي لازم را تدارك ديده و راههاي رسيدن به اهداف را با بهبود در روشهاي فعلي هموار نماييم. هر قدمي كه در ايزو برداشته مي شود بايد نوشته شده و ثبت شود. از اين طريق بهتر خواهيم توانست كارهاي خود را شناسايي و اندازه گيري و بهبود بخشيم. همچنين ايزو 9000 استانداردي است كه بدنبال شناسايي عوامل ايجاد كننده رضايت مشتريان در واحدها و بهبود آن مي باشد. بنابراين نبايد فراموش كنيم كه ايزو 9000 هدف نيست، بلكه وسيله اي براي رسيدن به اهداف عالي يك سازمان است.
1- كارهايمان را مدون كنيم.
2- سليقه ها را حذف كنيم.
3- نارضايتي ها را شناسايي كنيم.
4- نارضايتي ها را رفع كنيم.
5- رضايت مشتري را بشناسيم و آن را افزايش دهيم.
6- دوباره كاري ها را كم كنيم.
براي رسيدن به اهداف فوق اول بايد تمامي كارهاي جاري را مدون كرده و در قالب دستورالعمل كاري آنها را ثبت كنيم، تا بدانيم كه در كجا قرار داريم. سپس با اهدافي كه مديريت عامل در خط مشي كيفيت تعريف كرده اند، برنامه هاي لازم را تدارك ديده و راههاي رسيدن به اهداف را با بهبود در روشهاي فعلي هموار نماييم. هر قدمي كه در ايزو برداشته مي شود بايد نوشته شده و ثبت شود. از اين طريق بهتر خواهيم توانست كارهاي خود را شناسايي و اندازه گيري و بهبود بخشيم. همچنين ايزو 9000 استانداردي است كه بدنبال شناسايي عوامل ايجاد كننده رضايت مشتريان در واحدها و بهبود آن مي باشد. بنابراين نبايد فراموش كنيم كه ايزو 9000 هدف نيست، بلكه وسيله اي براي رسيدن به اهداف عالي يك سازمان است.
+ نوشته شده در چهارشنبه سیزدهم مهر 1384ساعت 15:21 توسط امير
|
