Industrial engineering مهندسي صنايع

چه تصوري به ذهنتان مي آيد وقتي کلمه "بازاريابي" را مي شنويد؟
برخي از مردم به فکر آگهيهاي تبليغاتي يا بروشورها مي افتند و بعضي به فکر پيامهاي تلويزيوني .
اما دايره المعارف اطلاعات تجاري "بازاريابي" را با مفهوم زير معرفي ميکند:
برنامه ريزي و اجراي يک استراتژي که انتقال کالا و يا خدمتي را از توليد کننده به مصرف کننده در بر ميگيرد.بر اساس اين تعريف بديهي است که بازاريابي و مهندسي صنايع در بعضي جهات با يکديگر مرتبطند.

به بيان ساده تر، مهندسي صنايع به انتقال کالاها و خدمات در حال ساخت و فرايند توليد کمک ميکند و در اين زمان بازاريها و مهندسين صنايع هر دو در رساندن آنها به مصرف کنندگان سهيم هستند.اما دامنه ارتباط فراتر مي رود، بازاريابي و مهندسي صنايع به طور مشخص بر يکديگر تاثير گذارند.

اصول بازاريابي

در هر کلاس مقدماتي بازاريابي، اصول بازاريابي با عنوان 6p آموزش داده مي شوند. اين اصول عبارتند از:

*محصول { product } : آنچه مي فروشيم (کالا يا خدمت)؟

*قيمت {price} : سياست قيمت گذاريمان چيست؟

*جايگاه توزيع { Place Of Distribution} :چگونه محصول را براي رسيدن به بازار توزيع مي کنيم ؟

*تشويق {promotion} :چگونه در مورد محصول خود اطلاع رساني مي کنيم؟

*ديدگاه مشتري {positionning} : توقع داريم که محصولمان چه جايگاهي در ذهن مشتري پيدا کند؟

*روابط شخصي {Personal Relationships} :چگونه روابط شخصي با مصرف کننده را پديد مي آوريم؟


بياييد نگاهي عميقتر با اين اصول بياندازيم و ببينيم هر يک چگونه ممکن است بر عملکرد يک مهندس صنايع اثر بگذارد؟


محصول
بازارياب، نياز مصرف کننده را شناسايي مي کند و سپس براي برآوردن آن نياز، کالا يا خدمتي را آماده ميکند. وظيفه بازارياب تشخيص و فهم نيازهاي موجوداست، سپس تعميم دادن آن نيازها و شناسايي نيازهاي جديد. به عنوان مثال از آنجايي که تعداد خانواده هاي کوچکتر نسبت به سالهاي پيشين بيشتر شده است ، بازارياب ممکن است نياز را در فروش محصولات با مقادير کمتر و در بسته هاي کوچکتر ببيند.
فرض کنيد شرکت شما محصول جديدي را به بازار عرضه نموده است که تقاضاي زيادي را ايجاد مي نمايد.
دپارتمان بازاريابي ممکن است از شما بخواهد که راهي براي سرعت بخشيدن به جريان کار و توليد بيشتر و سريعتر پيدا کند.
پس از گذشت 1 سال از معرفي محصول، به هر حال ممکن است بازار از محصولات مشابه وارزان اشباع شود، از آنجايي که يک استراتژي بازاريابي مبتني بر حفظ قيمت رقابتي کالاست، بازارياب ممکن است از شما بخواهد که راهي براي توليد ارزانتر پيش پاي او بگذاريد. اين رابطه رابطه اي دوطرفه است.
مهندسين ممکن است راهي براي تغيير جريان توليد ارائه نمايند که تنوع بيشتري براي مشتريان ايجاد نمايد. مهندسين صنايع در طراحي و توسعه کالاهايي که مسائل ارگونوميک و فاکتورهاي انساني در آن مهم است، کارامد هستند.شما ممکن است پيشنهاد توليد محصول فعلي با رنگي متفاوت را به دپارتمان بازاريابي بدهيد و آنها تقاضاي بالقوه مشتريان را برآورده خواهند کرد.

قيمت
بازارياب اوضاع بازار و رقابت در آن را بررسي مي کند تا بتواند قيمتي متناسب با آن، براي محصول ارائه دهد.به صورت ايده ال ، يک بازارياب بيشتر سعي در پيش بيني قيمتها دارد تا واکنش انفعالي به بازار.
به هنگام عرضه يک محصول جديد، وي مي خواهد بداند که آيا قيمت فعلي با محصولات مشابه قابل رقابت است و اگر بالاتر است، آيا مشتري قانع شده است که چرا پول بيشتري مي پردازد؟ مهندسين صنايع در اين تصميم گيري بر سر قيمت گذاري، موثرند، چرا که شما ممکن است براي بهبود بهره وري، تصميم به توليد و فروش محصول با قيمت پايينتر بگيريد.

جايگاه توزيع
توليد يک محصول چه ارزشي خواهد داشت وقتي شما نتوانيد آن را به دست مشتري برسانيد؟ درجواب اين پرسش بازارياب سعي ميکند که کانال هاي توزيع بهينه را کشف کند ، به عنوان مثال آيا سياست اين است که کالاها مستقيم عرضه شوند يا به عمده فروشان تحويل شوند تا آنان در نوبه خود خرده فروشان را تامين کنند؟
اينکه فروش محصول، منطقه اي، در سطح جامعه يا بين المللي است، در تصميم بازارياب موثر است.پاسخ به اين پرسشها کمکي است براي برگزيدن بهترين راه توزيع محصول.
نقش مهندسي صنايع در اينجا نيز آشکار است. مقوله هاي انبارش کالا، حمل و نقل و توزيع، با توجه به نحوه توزيه منطقه اي يا بين المللي در نظر گرفته مي شود.

تشويق
تشويق مشتمل بر راههاي متنوعي است که بازارياب براي معرفي محصولش به کار مي بندد ، بطور مشخص از طريق روابط عمومي، تبليغات و فروش ويژه، از روشهاي عرضه مخصوص کالا براي يک محصول مي باشد. مانند ارائه کوپن، تخفيفات، نمونه هاي رايگان خريد نمونه با قيمت يکسان و ... آگهيها با هدف جلب توجه افراد به محصول در قالب پيامهاي تلويزيوني، راديويي، و مطبوعاتي و سايت هاي اينترنتي است.
احتمالا مهمترين عامل موفقيت يک تبليغ، تکرار باشد، وقتي شخصي هر روز تعداد زيادي تبليغ مي بيند، دفعات اول به ندرت تاثيري عميق بر ذهن وي مي گذارد ولي آنچه که باعث مي شود محصولي در اذهان عمومي جاي بگيرد ، تکرار آن مي باشد.به همين دليل است که تکرار يک تبليغ توصيه مي شود.
روابط عمومي شامل رونمايي است که برخلاف تبليغات، بدون پرداخت وجهي انجام مي پذيرد و سعي مي کند تصوير مثبتي از شرکت يا محصول در ذهن مصرف کننده ايجاد کند. يک راه تحقق اين امر شنيدن نام محصول يا شرکت در اخبار است.

ديدگاه مشتري
با به کارگيري تکنيک هاي تحقيق بازار و تحليل رقابت درآن ، بازارياب درمي يابد که چگونه محصول جايگاه خود را در ذهن مصرف کننده پيدا کند.
اينکه محصول لوکس است، جنبه تفريحي وسرگرمي دارد و يا يک نام ونشان معروف در ذهن مشتري به همراه دارد ، سوالاتي است که پاسخ به آنها بازارياب را در تثبيت يک ديدگاه مطلوب ياري مي کند.
به همين ترتيب ، مواد و بسته بندي محصولات ممکن است متفاوت با قبل باشد و بر طبق سليقه مشتري صورت پذيرد.
از طرف ديگر اطلاعات مهندسي صنايع قادر به پيشنهاد مواد توليدي جايگزين با حفظ نظر مطلوب مشتري ولي با توليد ساده تر و استفاده ارزانتر مي باشد.

روابط عاطفي
در سالهاي اخير روابط عاطفي در صدر برنامه هاي بازاريابي قرار گرفته است .حالا حتي کمپانيهاي بزرگ هم مي خواهند تا مشتري احساس کند که با شرکت آنها رابطه عاطفي و نزديکي دارد.ايجاد اين روابط به کمک دو راه امکان پذير شده است:
آنها محصولاتشان راتا آنجا که بتوانند با ويژگيهاي شخصي مشتري وفق ميدهند و رضايت او را ارزيابي مي کنند. سهم مهندسين صنايع دراين مورد قابل توجه است، اگر فرايندي که طراحي مي شود نتواند پاسخگوي نياز مشتري درزمان تعيين شده باشد، اين روابط دچار خلل خواهدشد.
اگر شما خطوط توليدي را ايجاد کنيد در حالي که با خواست هاي شخصي مصرف کنندگان تطابق نداشته باشند، براي شرکت دشوار خواهد بود که ارتباطات نزديک و شخصي را به مشتري منتقل کند. اگر فروشندگاني که قول تحويل محصول در تاريخ مشخص را داده اند نتوانند به موقع محصول را تحويل دهند، مصرف کنندگان قطعا راضي نخواهند بود.

بازاريابي و مهندسي صنايع مرتبط و وابسته اند. با درک نقش بازاريابي در انتقال کالاو خدمات به مشتري ، شما به عنوان يک مهندس صنايع در اين زمينه مي توانيد بهتر و بيشتر به شرکت در راه رسيدن به اهدافش کمک کنيد.
منبع اينترنتي

منبع:sharon Berman اينترنت -مجله صنايع